Điều khoản và điều kiện

  1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Khi truy cập vào trang web ladoda.com.vn, Quý khách bị ràng buộc bởi các quy định liên quan dưới đây. Các quy định này được coi là cam kết giữa Quý khách và CÔNG TY CỔ PHẦN SXDVTM SẢN PHẨM DA LADODA  - Pháp nhân chủ quản trang web và áp dụng khi Quý khách sử dụng dịch vụ của LADODA. Quý khách cần đọc và đồng ý với tất các các quy định này trước khi sử dụng Ksshop.vn. Nếu không đồng ý với bất cứ quy định nào thì Quý khách không nên sử dụng Ladoda.com.vn. Khi đã sử dụng Ladoda.com.vn thì có nghĩa là Quý khách đã hoàn toàn tự nguyện đồng ý với tất cả các quy định này.

1. Ladoda không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót do lỗi truy cập của Quý khách khi sử dụng trang web này; và Quý khách là người duy nhất có trách nhiệm với tất cả các quyết định của mình dựa trên những thông tin có trên trang web này.

2. Các thông tin và hình ảnh trên trang web này thuộc Bản Quyền của CÔNG TY CỔ PHẦN SXDVTM SẢN PHẨM DA LADODA . Các minh họa được sử dụng trong Chính sách Khách Hàng của LADODA đều có bản quyền nghiêm ngặt và do đó không được phép sao chép hoặc mô phỏng dưới mọi hình thức.

3. Quý khách không được sử dụng những tư liệu có được từ trang web này cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào ,đặc biệt Quý khách không gửi, sử dụng, sao chép hoặc đăng tải bất kỳ điều gì liên quan đến việc xúc phạm danh dự nhân phẩm người khác, khiêu dâm, hay có hành vi không đúng đắn, lạm dụng hoặc vi phạm sự riêng tư của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

4. Quý khách đồng ý và cam kết rằng không gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo, thư rác hoặc các tài liệu tương tự hoặc tin nhắn ghi âm nào ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm quyền lợi truy cập của người khác.

5. LADODA có quyền nâng cấp, sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả hoặc một phần hoạt động nào đó của trang web Ladoda.com.vn này , nhằm hạn chế hoặc để cấm truy cập vào bất kỳ lúc nào.

6. Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web,LADODA có quyền đình chỉ hoặc chặn truy cập của Quý khách với trang web và Quý khách phải có trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Nếu phát hiện có bất kỳ thiệt hại nào nghi ngờ có liên quan đến quá trình kết nối với trang web này, Quý khách nên ngừng truy cập và thông báo cho Ladoda. LADODA và các tổ chức thành viên không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào phát sinh do sự thông báo chậm trễ từ phía quý vị.

8. Các Quy định này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trang web này.

9. Thông tin trong trang web này là cho mục đích thông tin chung. Trong trường có sai sót ngoài ý muốn, LADODA rất mong nhận được sự thông cảm của Quý khách.

10. Khi sử dụng Ladoda.com.vn, Quý khách không được:
a. Vi phạm các quy định mà Quý khách đã đồng ý khi sử dụng dịch vụ của Ladoda.com.vn
b. Hành động có tính chất làm mất uy tín, phỉ báng, bôi nhọ danh dự nhân phẩm, đe dọa người khác
c. Cung cấp thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm ảnh hưởng đến hoạt động của Ladoda.com.vn
d. Phát tán vi rút, trojan, Worms, hoặc các chương trình máy tính có hại gây trở ngại, gian lận hoặc ảnh hưởng tới hệ thống dữ liệu hoặc thông tin của người sử dụng khác hoặc/và Ladoda.com.vn.
e. Sử dụng bất kỳ các loại robot, spider, các thiết bị tự động khác hoặc thực hiện thủ công để giám sát hay sao chép một phần hay toàn bộ Website Ladoda.com.vn
f. Sử dụng các thiết bị, phần mềm để vượt qua (hoặc phá hoại) các biện pháp an toàn mà Ladoda.com.vn đã xác lập nhằm bảo đảm an toàn của hệ thống.
g. Thực hiện hành động làm mất kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các nhà cung cấp khác hoặc các hoạt động khác gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Ladoda.com.vn.

Trong trường hợp bất kỳ quy định nào trên đây là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi, quy định đó hiển nhiên sẽ không có hiệu lực áp dụng, các quy định còn lại sẽ vẫn tiếp tục có giá trị thi hành trong theo luật định.

  1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính Sách Bảo Mật này cung cấp cho Quý khách các chi tiết về phương thức để chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách, và cách thức để sử dụng những thông tin này.

Mục đích của Chính Sách Bảo Mật này là để đặt ra các nguyên tắc nhằm điều chỉnh việc sử dụng các thông tin cá nhân mà chúng tôi có được về Quý khách. Mọi tranh chấp phát sinh về quyền bảo mật thông tin sẽ được áp dụng chính sách này và các quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan để giải quyết.

Chính Sách Bảo Mật và các thủ tục mô tả ở đây không áp dụng cho các trang web khác liên kết đến trang Ladoda.com.vn

Ladoda.com.vn có thể thay đổi Chính Sách Bảo Mật cho phù hợp với từng thời kỳ. Do đó, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo luôn được cập nhật các quy định mới nhất đang được áp dụng.


3.  THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

3.1 Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin từ Quý khách khi Quý khách truy cập vào trang web, đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký tham gia các chương trình rút thăm trúng thưởng hay gởi câu hỏi tham vấn…Hoặc chúng tôi cũng có thể nhận được các thông tin nhận dạng cá nhân do các đối tác kinh doanh cung cấp. 

Mục tiêu thu thập thông tin của chúng tôi đảm bảo cho Quý khách có được những kinh nghiệm hữu ích khi truy cập vào trang web và tùy chỉnh linh hoạt theo nhiều trường hợp. Ví dụ, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để giúp làm cho việc truy cập dễ dàng hơn bằng cách không phải nhập lại thông tin nhiều lần, giúp Quý khách nhanh chóng tìm thấy thông tin, sản phẩm, và dịch vụ, giúp chúng tôi tạo ra nội dung có liên quan nhất đến Quý khách và cập nhật cho Quý khách những thông tin mới, sản phẩm, và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. 

Khi Quý khách đăng ký tài khoản trên Ladoda.com.vn, chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách cung cấp trung thực và chính xác những thông tin sau: tên, địa chỉ thanh toán, số điện thoại, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND và nghề nghiệp của Quý khách. Tất cả các thông tin được cung cấp sẽ được lưu lại và dùng để nhận diện Quý khách khi Quý khách truy cập trong những lần sau. 

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của trẻ em. Trong trường hợp Quý khách dưới 15 tuổi, xin vui lòng không gửi bất kỳ thông tin cá nhân cho chúng tôi và phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hỗ trợ Quý khách trong quá trình truy cập. 

Một hoặc nhiều trong các phương thức sau đây sẽ được sử dụng để chúng tôi thu thập thông tin cá nhận của Quý khách:

(a) Đăng ký và đặt hàng: Trong quá trình đăng ký, Quý khách sẽ được nhắc nhở để cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân về thông tin giao nhận. Các loại thông tin cá nhân này được sử dụng cho mục đích thanh toán, để hoàn thành đơn đặt hàng của Quý khách, để liên hệ với Quý khách về đơn đặt hàng và cho mục đích tiếp thị nội bộ. Và trong trường hợp gặp phải một vấn đề khi xử lý đơn đặt hàng, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được sử dụng để liên lạc với Quý khách và cho mục đích khác liên quan đến việc đặt và giao hàng.

(b) Điạ chỉ Email và số điện thoại: Một số mục của trang web cho phép Quý khách nhập địa chỉ email và số điện thoại của Quý khách cho các mục đích như: đăng ký một cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng, để yêu cầu chúng tôi để thông báo cho Quý khách về những thương hiệu mới, phong cách sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới…Sự tham gia của Quý khách trong các cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng là hoàn toàn tự nguyện. Chúng tôi sử dụng thông tin này để thông báo cho người chiến thắng và trao giải thưởng. Chúng tôi có thể công bố tên và địa chỉ của người chiến thắng trong trường hợp họ được nhận giải thưởng.

(c) Cookies và các kỹ thuật khác. Giống như nhiều trang web khác, trang web này sử dụng cookies và các cảnh báo web (còn gọi là công nghệ GIF hoặc "action tags") để tăng tốc độ chuyển hướng của Quý khách trong trang web, để nhận diện Quý khách và đặc quyền truy cập của Quý khách và để theo dõi các trang web mà Quý khách sử dụng.

Cookies: Quý khách có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối cookie từ các trang web hoặc loại bỏ các tập tin cookie từ ổ đĩa cứng của Quý khách, nhưng nếu Quý khách làm thế, Quý khách sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng các phần của trang web. Chúng tôi phải sử dụng cookie để cho phép Quý khách lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và mua sản phẩm.

Cookie của chúng tôi không phải là "phần mềm gián điệp".

Web beacons: hỗ trợ trong việc cung cấp các tập tin cookie và giúp chúng ta xác định một trang web trên các trang web đã được xem, và nếu như vậy, bao nhiêu lần. Chúng tôi có thể sử dụng các công ty quảng cáo của bên thứ ba để giúp nội dung trang web thiết kế riêng để sử dụng hoặc để phục vụ quảng cáo thay cho chúng tôi. Các công ty này có thể sử dụng các tập tin cookie và các cảnh báo web để đo lường hiệu quả quảng cáo.

Log Files: Như là đúng với hầu hết các trang web, các máy chủ trang web tự động nhận ra các liên kết URL mà từ đó Quý khách truy cập vào trang web chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể đăng nhập giao thức Internet của Quý khách ("IP") địa chỉ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, và ngày / thời gian cho quản trị hệ thống, xác minh đơn hàng, tiếp thị nội bộ, và các mục đích hệ thống xử lý sự cố.

Nhận xét sản phẩm: Quý khách có thể chọn để gửi đánh giá sản phẩm. Nếu Quý khách đăng một xét, chúng tôi sẽ yêu cầu địa chỉ email của Quý khách và vị trí địa lý. Nếu Quý khách gửi một đánh giá, vị trí địa lý của Quý khách sẽ được hiển thị cho người dùng khác (địa chỉ email của Quý khách sẽ được giữ kín). Việc đăng tải ý kiến đánh giá do chúng tôi quyết định.

3.2 Sử dụng thông tin và công bố thông tin: Thông tin của Quý khách sẽ chỉ sử dụng cho các mục đích được liệt kê sau đây:

(a) Sử dụng nội bộ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để:

- Xử lý đơn đặt hàng của Quý khách và cung cấp cho Quý khách các dịch vụ khách hàng

- Cải thiện nội dung và bố cục của trang web, để cải thiện tiếp cận và cho những nỗ lực tiếp thị của chúng tôi

- Xác định thông tin thị trường chung về khách truy cập vào các trang web

- Quy trình thanh toán và thông báo các chi tiết giao dịch

- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

- Ngăn chặn thiệt hại

- Đo lường

- Liên lạc với Quý khách cho các mục đích để tiếp thị, cung cấp các chương trình khuyến mại, khảo sát ý kiến khách hàng.

- Các hoạt động khác

 

(b) Liên lạc với Quý khách: Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc với Quý khách về các trang web và các đơn đặt hàng và giao hàng của Quý khách. Ngoài ra, chúng tôi có thể gửi cho Quý khách một email xác nhận khi:

- Quý khách đăng ký thành viên website.

- Quý khách có thể gửi địa chỉ email của Quý khách vì những lý do như đăng ký một cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng;

- Quý khách có yêu cầu chúng tôi để thông báo cho Quý khách về những nhãn hiệu mới, sản phẩm phong cách mới, hoặc kích thước sản phẩm; để đăng ký bản tin email và các chương trình khuyến mại, giảm giá đặc biệt.

- Các lý do khác.

(c) Sử dụng bên ngoài

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp cho Quý khách các dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi không bán, thuê, thương mại, cho phép hoặc tiết lộ những thông tin cá nhân cụ thể của Quý khách hoặc thông tin tài chính cho bất cứ ai khác hơn là cho các chi nhánh thuộc quyền kiểm soát của Ladoda.com.vn, ngoại trừ:

(i) Chúng tôi tiết lộ thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ để giúp họ thực hiện các dịch vụ của họ. Ví dụ, để cung cấp sản phẩm cho Quý khách, chúng tôi phải chia sẻ một số thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng của Quý khách để các nhà cung cấp sản phẩm hay các công ty vận chuyển giao hàng ... Trong trường hợp này, chúng tôi cung cấp cho công ty vận chuyển một số thông tin cá nhân như tên, địa chỉ giao hàng, email và số điện thoại để vận chuyển hàng cho Quý khách.

(ii) Chúng tôi phải cung cấp số thẻ tín dụng của Quý khách cho các tập đoàn dịch vụ tài chính cho quy trình xử lý thẻ tín dụng và tổ chức phát hành để xử lý thanh toán đơn hàng. Hoặc trong trường hợp Quý khách sử dụng phương thức trả góp, chúng tôi phải cung cấp thông tin của Quý khách cho các công ty tài chính để họ có thể đưa ra nhận định và cấp tín dụng cho yêu cầu của Quý khách.

(iii) Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin như vậy để đáp ứng với yêu cầu của các quan chức thực thi pháp luật tiến hành điều tra; yêu cầu của Tòa án; hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

(iv) Trong trường hợp đó, chúng tôi sáp nhập/ hợp nhất hoặc được mua lại bởi một công ty khác hoặc chúng ta có thể chuyển giao một phần hoặc toàn bộ tài sản của chúng tôi. Nếu điều đó xảy ra, thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiết lộ cho một công ty khác, nhưng việc tiết lộ đó sẽ tuân theo Chính sách bảo mật có hiệu lực.

(v) Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin phi cá nhân (như số lượng khách hàng ngày đến một trang web cụ thể, hoặc kích thước của một đơn đặt hàng được đặt vào một ngày nhất định) với các bên thứ ba chẳng hạn như quảng cáo hay tiếp thị các đối tác.

(iv) Chúng tôi có thể công khai tên, hình ảnh của những người chiến thắng cuộc thi và rút thăm trúng thưởng.

3.3 Từ chối Email:

Quý khách có thể yêu cầu không nhận email quảng cáo từ KSSHOP.VN. Theo yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ (a) sửa chữa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của Quý khách; (b) ngăn chặn việc gửi email đến địa chỉ email của Quý khách, và/hoặc (c) vô hiệu hóa tài khoản của Quý khách để ngăn chặn bất kỳ đơn đặt hàng trong tương lai thông qua tài khoản đó.

Quý khách có thể thực hiện yêu cầu này tại phần thông tin khách hàng của Ladoda.com.vn, hoặc bằng cách gọi điện thoại đến số 098 342 1919 hoặc gửi email yêu cầu đến dịch vụ SCKH -  ladoda.cskh@gmail.com
Trong mọi trường hợp, Ladoda.com.vn không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin về thẻ tín dụng, hoặc số tài khoản ngân hàng của Quý khách bằng e-mail. Nếu Quý khách có nhận được một yêu cầu như thế, Quý khách hãy bỏ qua yêu cầu đó và báo ngay cho Ladoda.com.vn

4. AN TOÀN BẢO MẬT TRÊN Ladoda.com.vn

Chúng tôi đã thiết lập một số công nghệ bảo vệ tại chỗ để đảm bảo rằng quá trình giao dịch của chúng tôi là cực kỳ an toàn và thông tin của khách hàng được bảo mật đến mức tối đa. Mong Quý khách lưu ý rằng việc bảo vệ khách hàng luôn yêu cầu sự hợp tác từ hai phía. Khi mua trên bất kỳ địa điểm trực tuyến nào, tiêu chí thận trọng phải luôn luôn được thực hiện. Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên lưu ý các vấn đề sau khi thực hiện các giao dịch trực tuyến: 

4.1 Bảo vệ mật khẩu:
• Nếu sử dụng máy tính công cộng hoặc thiết bị đầu cuối, luôn luôn đăng xuất khi Quý khách hoàn thành một giao dịch trực tuyến.
• Giữ mật khẩu của Quý khách cẩn thận. Hãy nhớ rằng, bất kỳ ai biết mật khẩu của Quý khách có thể truy cập tài khoản của Quý khách.
• Khi tạo một mật khẩu, sử dụng ít nhất 8 ký tự - một sự kết hợp của chữ và số là tốt nhất và chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên thay đổi mật khẩu.
• Tránh sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trực tuyến.
• Mật khẩu là trường hợp nhạy cảm. Ví dụ, "MẬT KHẨU" và "Mật khẩu" là hai mật khẩu khác nhau. Khi chọn một mật khẩu, nhớ kiểu chữ in hoa mà Quý khách sử dụng.
• Cách tốt nhất để tránh các mật khẩu dễ đoán, chẳng hạn như "bí mật", "mật khẩu", hoặc "chotoivao". Chúng tôi cũng khuyên Quý khách nên tránh sử dụng tên, địa chỉ e-mail, hoặc thông tin cá nhân khác, đó là cách dễ dàng để người khác truy ra.
• Nên thêm số hoặc ký tự đặc biệt để mật khẩu của Quý khách mạnh mẽ hơn. Ví dụ, mật khẩu "rivers2!%"là một mật khẩu an toàn hơn "rivers".

4.2 Cảnh giác với e-mail lạ và danh bạ điện thoại ảo
Ladoda.com.vn sẽ không bao giờ e-mail hoặc gọi cho một khách hàng và yêu cầu họ tiết lộ hoặc xác minh mật khẩu thẻ tín dụng, hoặc số tài khoản ngân hàng khi mua hàng trực tiếp trên Ladoda.com.vn

Nếu Quý khách nhận được một e-mail từ một địa chỉ không rõ, và được yêu cầu xác nhận hoặc cung cấp mật khẩu hoặc thông tin cá nhân hay tài khoản ngân hàng, chỉ cần bỏ qua các yêu cầu và báo cáo sự việc cho Ladoda.com.vn
Nếu Quý khách nhận được một email nghi ngờ giả mạo Ladoda.com.vn, hay nghi ngờ một trang web giả Ladoda.com.vn, hãy báo cáo sự việc cho Ladoda.com.vn qua số điện thoại 094 869 8668 hoặc email ladoda.cskh@gmail.com